Vergleich

Eine Alternative zu TeamViewer, AnyDesk und pcvisit.

Wer Fernwartungssoftware sucht, landet meist bei den bekannten Namen. VikiDesk ist ein deutscher Anbieter mit einem anderen Ansatz: Neben der Fernwartung arbeitet eine KI-Assistentin selbstständig an den PCs deiner Kunden.

Der Unterschied im Arbeitsalltag

Bei klassischer Fernwartung schaltet sich ein Techniker auf den Bildschirm und erledigt die Arbeit selbst, PC für PC. VikiDesk bietet das ebenfalls, ergänzt es aber um Viki: Du gibst einen Auftrag als Text, Viki führt ihn auf einem oder vielen PCs aus und prüft das Ergebnis. Tickets deiner Kunden untersucht sie vor, sodass du nur noch die Fälle übernimmst, die wirklich einen Menschen brauchen.

Worauf du bei der Wahl achten solltest

1. Abrechnung: Nach Technikern, gleichzeitigen Sitzungen oder Geräten? Bei VikiDesk zählt, wie viele Techniker gleichzeitig in Fernwartung sind. Aufträge an Viki zählen nicht als Sitzung.
2. Arbeit statt Bildschirm: Lassen sich Routineaufgaben automatisieren, oder braucht jede Aufgabe eine Sitzung?
3. Kundenverwaltung: Sind Kunden, Geräte, Tickets und Termine an einem Ort?
4. Datenschutz: Wo laufen die Server, wer ist Vertragspartner, gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
5. Testen: Kannst du die Software ohne Zahlungsdaten ausprobieren?

VikiDesk auf einen Blick

• Fernwartung, Dateiübertragung, Soforthilfe ohne Installation
• KI-Assistentin für Diagnose, Reparatur und Updates, auch für viele PCs gleichzeitig
• Kunden, Geräte, Tickets und Termine in der Zentrale
• Ab 39,90 € im Monat, jährlich abgerechnet, 5 Tage gratis testen

TeamViewer, AnyDesk und pcvisit sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. VikiDesk steht in keiner Verbindung zu diesen Unternehmen. Angaben zu VikiDesk Stand Oktober 2026.