Häufige Fragen zu VikiDesk.

Für Privatleute, die keinen eigenen IT-Support haben: zuhause, für Eltern und Großeltern, für alle, die bei Computerproblemen sonst jemanden anrufen müssten.

Nein. Du schreibst in deinen eigenen Worten, was nicht funktioniert oder was du möchtest. Viki fragt nach, wenn etwas unklar ist, und erklärt danach in einfachen Worten, was sie getan hat.

Dann wird aus deinem Chat ein Ticket bei unserem IT-Support. Ein IT-Profi liest, was Viki schon geprüft hat, schreibt dir zurück und kann sich mit deiner Freigabe auf deinen PC schalten.

VikiDesk Personal kostet 29,99 € im Monat und ist monatlich kündbar. Darin sind 10 € KI-Guthaben pro Monat enthalten. Die ersten 5 Tage sind kostenlos und ohne Zahlungsdaten.

Für IT-Dienstleister, Systemhäuser und IT-Abteilungen, die Windows-PCs ihrer Kunden oder Kollegen betreuen, zum Beispiel in Arztpraxen, Kanzleien und kleinen Unternehmen.

Neben Fernwartung und Dateiübertragung gibt es die KI-Assistentin Viki. Du gibst ihr einen Auftrag als Text, für einen PC oder für viele, und sie prüft, repariert, aktualisiert und meldet das Ergebnis. Nicht jede Aufgabe braucht eine Fernwartungssitzung.

Remote: 100 PCs, 1 Techniker gleichzeitig in Fernwartung, 5 Mitarbeiter. AI: 250 PCs, 3 Techniker, 10 Mitarbeiter. Team: 500 PCs, 5 Techniker, 10 Mitarbeiter. Weitere Techniker und PCs sind zubuchbar.

Remote 39,90 €, AI 79,90 € und Team 149,90 € im Monat, jeweils jährlich abgerechnet. Remote und AI kannst du 5 Tage kostenlos testen, Team richten wir auf Anfrage mit dir ein.

Für die dauerhafte Betreuung installiert dein Kunde die Kunden-App und gibt deine Unternehmens-ID ein. Für spontane Hilfe gibt es die Soforthilfe, die ohne Installation läuft.

Auf unserem Server bei einem Rechenzentrum in der Europäischen Union. Für Aufträge an Viki werden die nötigen Daten an den Anbieter des KI-Modells übertragen. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Im Kundenkonto, in der App oder über die Seite „Verträge hier kündigen“. Personal ist monatlich kündbar. Remote, AI und Team laufen 12 Monate und sind bis einen Monat vor Laufzeitende kündbar.

Windows warnt bei Programmen aus dem Internet, deren Herausgeber es noch nicht kennt. Die Programme kommen direkt von vikidesk.de. Wir arbeiten an der digitalen Signatur, damit die Warnung entfällt.