Ratgeber · Sicherheit

Fake-Mails, Enkeltrick und Phishing erkennen.

Betrüger werden immer geschickter. Ihre Nachrichten sehen aus wie von der Bank, vom Paketdienst oder von der eigenen Familie. Mit ein paar einfachen Regeln erkennst du die meisten Fallen, bevor etwas passiert.

Die häufigsten Maschen

• Der angebliche Enkel oder das Kind: „Hallo Mama, das ist meine neue Nummer. Kannst du mir schnell Geld überweisen?“ Fast immer per SMS oder Messenger, fast immer mit Zeitdruck.
• Die falsche Bank: Dein Konto werde gesperrt, du sollst dich über einen Link anmelden oder eine TAN bestätigen.
• Das Paket, das nicht zugestellt werden kann: Es fehle nur noch eine kleine Gebühr.
• Der falsche Support-Anruf: Jemand gibt sich als Microsoft oder als Techniker aus und will per Fernwartung auf deinen PC.
• Der Gewinn: Du hast angeblich gewonnen und sollst vorher etwas bezahlen.

Woran du eine Fälschung erkennst

1. Es wird Druck gemacht: sofort, heute noch, sonst wird gesperrt.
2. Du sollst Zugangsdaten, TAN, PIN oder Kartendaten eingeben oder Geld überweisen.
3. Die Absenderadresse passt nicht zum angeblichen Absender. Schau auf die vollständige Adresse, nicht nur auf den angezeigten Namen.
4. Der Link führt woandershin als erwartet. Fahr mit der Maus über den Link, ohne zu klicken, und lies die Adresse.
5. Ungewöhnliche Anhänge wie ZIP-Dateien oder Programme.

Was du nie tun solltest

• Auf Links in verdächtigen Nachrichten klicken oder Anhänge öffnen.
• Jemandem am Telefon Fernzugriff auf deinen PC geben, den du nicht selbst angerufen hast.
• Geld überweisen, bevor du die Person über die bekannte, alte Telefonnummer erreicht hast.

Wenn du schon geklickt hast

Ruf sofort deine Bank über die bekannte Nummer an, wenn Bankdaten betroffen sein könnten. Ändere betroffene Passwörter von einem anderen Gerät aus. Lass deinen PC danach prüfen, zum Beispiel auf unbekannte Programme, Fernwartungsprogramme und geänderte Einstellungen.

So hilft dir VikiDesk

Mit VikiDesk Personal zeigst du Viki die verdächtige Nachricht. Sie prüft, wohin Links wirklich führen und ob der Absender echt sein kann, ohne selbst etwas anzuklicken. Bei einem Verdacht gibt sie den Fall an unsere IT-Profis weiter. Eine Garantie gibt es dabei nie, aber eine zweite, fachkundige Meinung, bevor etwas passiert.

Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung. Bei einem Schaden wende dich an deine Bank und die Polizei.