Für Privatleute

PC-Hilfe für zuhause, ohne Wartezeit und ohne Fachchinesisch.

Der Drucker druckt nicht, das WLAN ist weg, der Laptop ist plötzlich langsam oder eine E-Mail sieht verdächtig aus. Mit VikiDesk schreibst du einfach, was los ist. Viki sieht auf deinem PC nach, behebt das Problem und erklärt dir danach verständlich, was passiert ist.

So hilft dir VikiDesk

• Prüfen: Ist mein PC sicher? Sind alle Updates installiert? Warum ist er so langsam?
• Einstellen: Drucker, WLAN, Standardprogramme, Schriftgröße, Autostart.
• Reparieren: Viki sucht die Ursache, behebt sie und prüft danach, ob es wirklich wieder funktioniert.
• Programme einrichten: Installieren, aktualisieren, entfernen, aus offiziellen Quellen.

Ein echter IT-Profi im Hintergrund

Du bekommst nicht nur eine KI. Kommt Viki nicht weiter, übernimmt ein IT-Profi aus unserem Team dein Ticket. Er sieht, was schon geprüft wurde, schreibt dir im selben Chat zurück und kann sich mit deiner Freigabe auf deinen PC schalten. Du musst nichts doppelt erklären.

Schutz vor Betrug und Fallen

Gerade ältere Menschen werden häufig Ziel von Betrügern: angebliche Enkel in Geldnot, falsche Nachrichten der Bank, Gewinnspiele, die nur noch eine kleine Gebühr wollen, oder Anrufe vom angeblichen Microsoft-Support. Zeig Viki die Nachricht, bevor du antwortest oder etwas anklickst. Sie prüft, woher sie wirklich kommt, und gibt sie bei Bedarf an unsere IT-Profis weiter.

Bist du unsicher, ob ein Online-Shop echt ist oder ob eine Zahlungsaufforderung stimmt? Frag, bevor du Geld überweist oder Kartendaten eingibst. Mehr dazu im Ratgeber Fake-Mails und Enkeltrick erkennen.

Du behältst die Kontrolle

Viki arbeitet nur mit deiner Freigabe an deinem PC. Du siehst, was sie gerade tut, und kannst jederzeit anhalten. Passwörter und Bankdaten gibst du nie in den Chat ein.

Häufige Fragen