Für IT-Dienstleister
IT-Support automatisieren, ohne Skripte zu schreiben.
Ein großer Teil der Arbeit im IT-Support wiederholt sich: Updates einspielen, Programme verteilen, langsame PCs untersuchen, Drucker neu verbinden. Mit VikiDesk beschreibst du solche Aufgaben in einem Satz, und die KI-Assistentin Viki erledigt sie auf einem oder vielen PCs.
Typische Aufgaben, die Viki übernimmt
- Updates: „Spiel auf allen PCs der Kanzlei die ausstehenden Windows-Updates ein.“
- Software-Verteilung: „Installiere den aktuellen Adobe Reader auf allen Rechnern am Empfang.“
- Diagnose: „Finde heraus, warum der PC von Frau Müller seit gestern so langsam ist.“
- Bestandsaufnahme: „Welche PCs haben weniger als 20 GB frei?“
- Vorarbeit bei Tickets: Meldet sich ein Kunde, untersucht Viki das Problem und schreibt ins Ticket, was sie geprüft und versucht hat.
Warum das nicht nur ein weiteres Skript ist
Ein Skript macht genau das, was darin steht, und scheitert, sobald ein PC anders aussieht. Viki schaut sich jeden PC an, wählt den passenden Weg und prüft danach, ob es wirklich funktioniert. Startet ein PC zwischendurch neu, wartet sie und macht weiter. Kommt sie nicht weiter, übergibt sie mit einer Zusammenfassung an dich.
Fernwartung bleibt dabei
Für alles, was einen Menschen braucht, schaltest du dich wie gewohnt per Fernwartung auf, mit flüssiger Bildübertragung und automatischer Wiederverbindung nach einem Neustart. Aufträge an Viki zählen dabei nicht als Fernwartungssitzung.
5 Tage kostenlos testen
Paket AI ohne Zahlungsdaten ausprobieren: 250 PCs, 3 Techniker, 10 Mitarbeiter, 15 € KI-Budget im Monat.
AI gratis testenAlle FunktionenHäufige Fragen
Ersetzt VikiDesk ein RMM-System?
Für viele kleine IT-Dienstleister ja: Fernwartung, Geräteübersicht, Updates, Software-Verteilung und Tickets sind enthalten. Statt Skripte zu pflegen, beschreibst du die Aufgabe als Text und Viki führt sie aus.
Behalte ich die Kontrolle über das, was Viki tut?
Ja. Du siehst jeden Schritt mit Ergebnis. Viki prüft nach jeder Maßnahme, ob sie gewirkt hat, und meldet dir, was nicht geklappt hat. Kritische Eingriffe lassen sich an eine Freigabe binden.
Was kostet die KI?
Im Paket AI sind 15 € KI-Budget pro Monat enthalten, im Paket Team 30 €. Viki nutzt für Routinearbeit ein günstiges Modell und wechselt nur bei schwierigen Fällen zu einem stärkeren.